• 服务承诺

    润尼尔本着“用户满意,真诚服务”的服务理念,认真倾听客户的心声,仔细研究客户的需求,并在相互信任、相互尊重的基础上实现共赢。我们竭诚为用户提供一流的技术支持和服务。通过上门服务、电话、E-mail等方式为用户提供完善的售前和网管咨询服务,全程负责系统的安装和实施。随时随地提供全方位的技术支持服务,为用户及时解决后顾之忧。

  • 教师的培训The teacher training

    •   对此类用户的培训,主要为使其深入了解对整个系统的整体操作,尤其是面向教师的功能的使用,包括对实验库的维护,理论测试习题的添加及维护,布置实验,实验答疑,批改实验,成绩及实验报告管理。针对该类用户,我方将会至用户现场讲解操作流程步骤,问题咨询等使其能够熟练使用。
  • 学生的培训The student training

    •   对此类用户的培训,主要为使学生能够快速的熟悉系统环境,了解学生相关功能模块的使用方法,快速获取帮助的方式,利用系统进行完成老师安排的实验任务。通过培训,可以使其更为正确的运用该系统,从中真正受益,减少不必要的麻烦。
  • 系统管理员的培训 System maintenance personnel training

    •   系统管理员对于整个系统的有效实施和运行具有重要的作用,因此对此类用户的培训需要有更高的技术和经验要求,我方将对他们进行集中专项培训,进行面对面的指导与培训,使得他们掌握系统的使用方法,提高管理水平。
    •   对此类用户培训的目标为使其掌握以下技能:
    • 系统用户管理
    • 系统权限设定
    • 系统课程库维护及课程发布
  • 系统维护人员的培训 The system administrator training

    •   系统维护人员是指对系统进行管理和维护的人员。他们是系统能够正常运行的关键,以及出故障时能够更快有效的修复,减少效益损失的关键,对此类用户的培训,需要比较高的技术要求水平,使其能够最大化的了解系统,从而能够减少损失,使得收益最大化。
    •   对此类用户的主要目标为:
    • 掌握系统故障后的恢复方法
    • 指导一般操作人员的工作
    • 对一般性故障进行诊断、定位和排除
    • 熟练查阅系统操作和维护手册